Có kỹ năng đảm bảo chất lượng mạnh mẽ giúp bạn cung cấp công việc chuyên nghiệp và chính xác cho doanh nghiệp của mình. Những kỹ năng này hỗ trợ mọi người trong các vai trò đảm bảo chất lượng chính thức, bao gồm quản lý đảm bảo chất lượng và kỹ sư thử […]
GS.TS. Nguyễn Quang Toản, nguyên Chủ tịch Hội chất lượng TP. Hồ Chí Minh (VQAH), nguyên Viện trưởng Viện kiểm định và phát triển chất lượng (IQAD) vừa ra mắt cuốn sách “Dịch vụ Giáo dục-Quản lý & Kiểm định” do Nhà xuất bản Đại học Quốc gia TP.HCM in và xuất bản. Sách dày […]
Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
