GS. Tadashi Yoshizawa, Chủ tịch Hội chất lượng Nhật Bản (JSQC) nhiệm kỳ 1998-1999 và Diễn đàn chất lượng châu Á (AQS) tổ chức ở Osaka vào năm 1999, là người mạnh mẽ hỗ trợ ASQ trong cuối những năm 1990. Ông đã qua đời vào tháng 12 năm 2012, thọ 73 tuổi (1939-2012). Sự […]
Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
Nhìn lại sự nghiệp kinh doanh của mình, điều gì khiến ông hài lòng nhất? Sau nhiều năm đi làm công ăn lương và trải nghiệm ở những môi trường làm việc khác nhau, từ công ty của nhà nước đến tập đoàn nước ngoài, tập đoàn đa quốc gia, tôi nhận thấy, tất […]
