Qi Weiming Chair for 2011-2012 Asian Network for Quality Place: Beijing, China Date: January 2011 Dear Friends, As the New Year is approaching, I’d like to, on behalf of China Association for Quality (CAQ), extend my sincere wishes to all of you. It has been 8 years since the inception of ANQ in 2002. As […]
Đầu năm mới là cơ hội tuyệt vời để các tổ chức hiệu chỉnh lại chiến lược và điều chỉnh hệ thống theo các mục tiêu kinh doanh đang thay đổi. Đối với các nhà quản lý chất lượng và chủ doanh nghiệp, năm 2025 là thời điểm then chốt để đánh giá lại và […]
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
