Hội nghị chất lượng châu Á năm nay sẽ được tổ chức tại Thủ đô Bangkok của Thái Lan từ ngày 14 đến ngày 19 tháng 10 năm 2013. Hội chất lượng TP. HCM (VQAH) sẽ tổ chức cho quý hội viên và các trường học, công ty, doanh nghiệp, cơ quan, ban ngành quan […]
Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
