Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
Hội chất lượng thành phố Hồ Chí Minh (Vietnam Quality Association of Ho Chi Minh City -VQAH) có 4 bài viết khoa học được chọn báo cáo ở Hội nghị Chất lượng châu Á năm 2017 tại Katmandu, Nepal đó là: 1. The Assessment of Technology Adoption’s Potentials and Impacts in the Development of the […]
Theo khảo sát của Harvard Business Review trong số 250 nhà lãnh đạo doanh nghiệp, 66% số người được hỏi cảm thấy tương lai của công ty họ phụ thuộc vào chất lượng trong thời đại số hóa. Theo khảo sát nội bộ của Nagarro, 78% doanh nghiệp tin tưởng mạnh mẽ rằng họ cần các tổ […]
