Chất lượng cảm nhận là chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ theo nhận thức của khách hàng. Đây là tiêu chí chủ quan và không nhất thiết phải trùng với chất lượng thực tế hoặc các tiêu chuẩn khách quan, dựa trên dữ liệu hữu hình như nguyên liệu thô, quy trình sản xuất, […]
Mối quan hệ giữa chất lượng “cứng” và chất lượng “mềm” không phải là mối quan hệ đối lập hay loại trừ, mà là một mối quan hệ cộng sinh, hỗ trợ và bổ sung cho nhau để tạo nên một hệ thống quản trị chất lượng toàn diện và bền vững. Để hiểu rõ, trước […]
Kính thưa tất cả Quý đồng nghiêp, ANQ Congress 2015 sẽ được tổ chức từ ngày 23 đến 25 tháng 9 năm 2015 tại Trung tâm Hoạt động Thanh niên Hải ngoại Kiếm Đàn, Đài Bắc, Đài Loan. Dự kiến sẽ có 400 chuyên gia chất lượng và kỹ thuật đến từ 17 quốc gia […]
