GS. Tadashi Yoshizawa, Chủ tịch Hội chất lượng Nhật Bản (JSQC) nhiệm kỳ 1998-1999 và Diễn đàn chất lượng châu Á (AQS) tổ chức ở Osaka vào năm 1999, là người mạnh mẽ hỗ trợ ASQ trong cuối những năm 1990. Ông đã qua đời vào tháng 12 năm 2012, thọ 73 tuổi (1939-2012). Sự […]
Đảm bảo chất lượng (QA) cung cấp cho các trung tâm liên lạc cơ hội thúc đẩy nhân viên, hỗ trợ sự phát triển của họ và giám sát việc cung cấp dịch vụ khách hàng. Như vậy, đây là sáng kiến trung tâm liên lạc cốt lõi. Và chúng ta có những cơ hội […]
Năm 1987, David Garvin cho rằng chất lượng có 08 khía cạnh là 1 là hiệu suất 2 là tính năng, 3 là độ tin cậy, 4 là sự phù hợp, 5 là độ bền, 6 là khả năng bảo dưỡng, 7 là tính thẩm mỹ và 8 là chất lượng cảm nhận . Định nghĩa về […]
