Môi trường kinh doanh hiện tại mà các công ty phải đối mặt là vô cùng cạnh tranh, và cần rất nhiều thời gian, nguồn lực và chuyên môn để mọi thứ hoạt động. Đảm bảo rằng bạn luôn có thể cung cấp trải nghiệm chất lượng cao và duy trì các tiêu chuẩn cao […]
Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
Phần 1: Giới thiệu chung Bài viết được thực hiện bởi Chuyên gia Tư vấn & Đào tạo Hệ thống quản lý chất lượng Thạc sỹ Quản trị chất lượng Nguyễn Minh Tuấn *** TCVN ISO 9001:2016 (ISO 9001:2015) TCVN ISO 9001:2016 tương đương với ISO 9001:2015. Tiêu chuẩn chính thức được ban hành và […]
