Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
Đại hội nhiệm kỳ 2 (2011-2016) đã được tổ chức vào ngày 27 tháng 11 năm 2011 để tổng kết công tác nhiệm kỳ I (2006-2010) và bầu ra Ban chấp hành nhiệm kỳ 2 (2011-2015). Chủ tịch Hội nhiệm kỳ 2 (2011-2015) là TS. Ngô Văn Nhơn. MỘT SỐ MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG CỤ THỂ […]
Kiểm soát chất lượng là một thành phần quan trọng của mọi quy trình sản xuất. Một doanh nghiệp sản xuất phải đảm bảo hàng hóa của mình được tạo ra để đáp ứng hoặc vượt qua kỳ vọng của khách hàng. Tuy nhiên, có thể khó biết bắt đầu từ đâu khi triển khai […]
