Đảm bảo chất lượng (QA) cung cấp cho các trung tâm liên lạc cơ hội thúc đẩy nhân viên, hỗ trợ sự phát triển của họ và giám sát việc cung cấp dịch vụ khách hàng. Như vậy, đây là sáng kiến trung tâm liên lạc cốt lõi. Và chúng ta có những cơ hội […]
Chất lượng sản phẩm có thể tạo nên hoặc phá vỡ thành công và lợi nhuận của thương hiệu bạn. Trên thực tế, khi Deloitte khảo sát người tiêu dùng về lý do họ mua hàng từ một thương hiệu cụ thể, “chất lượng” được nêu trong ba lý do hàng đầu lên đến 86 phần trăm […]
Các xu hướng được phân loại thành 02 phần: những tiến bộ đang chuyển đổi ngành và những xu hướng mới hơn sắp tạo ra tác động. Xu hướng đã được thiết lập thúc đẩy sự xuất sắc Quản lý chất lượng Agile và Lean: Các phương pháp tiếp cận Agile và Lean đã trở […]
