GS.TS. Noriaki Kano Bậc thầy về Quản lý chất lượng (QLCL) thế giới đã trình bày tại một khóa đào tạo cán bộ lãnh đạo quản lý chất lượng (EPQM) cho các doanh nghiệp, công ty và tập đoàn hàng đầu của Việt Nam và Thái Lan do Hội Chất lượng TP. Hồ Chí Minh […]
Cốt lõi và cấp thiết nhất trong thế giới kinh doanh ngày nay: “Chất lượng xanh”: Không còn là một xu hướng nhất thời mà đã trở thành một yếu tố chiến lược, định hình tương lai của mọi doanh nghiệp. I. “Chất lượng xanh” thực sự có ý nghĩa là gì? “Chất lượng xanh” […]
Nguyên tắc 1: Tập trung vào khách hàng Nguyên tắc đầu tiên và quan trọng nhất trong 7 nguyên tắc chất lượng là duy trì sự tập trung cao độ vào nhu cầu của khách hàng và nỗ lực vượt quá mong đợi của họ. Thành công của một tổ chức phụ thuộc hoàn toàn […]
