Người tiêu dùng cuối ngày nay đòi hỏi chất lượng và họ nhanh chóng thử một sản phẩm của đối thủ cạnh tranh khi thất vọng. Đối với các nhà sản xuất, nhiệm vụ đạt được ít biến động hơn, có tính nhất quán hơn và sự hài lòng của khách hàng được nâng cao […]
Cách người tiêu dùng đánh giá doanh nghiệp đã thay đổi đáng kể trong 20 năm qua. Vào thế kỷ 20, khách hàng khen ngợi, chỉ trích và thảo luận về ưu điểm của các doanh nghiệp khác nhau thông qua phương tiện truyền thông. Mọi người gặp nhau để nói về doanh nghiệp ở nơi công […]
Trong bối cảnh kinh doanh không ngừng phát triển, tầm quan trọng của Hệ thống quản lý chất lượng (QMS) không thể được cường điệu hóa. Các hệ thống này đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo các tổ chức đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng trong khi vẫn […]
