Chất lượng là sự thừa nhận – từ khách hàng nhấn mạnh rằng chất lượng của một sản phẩm hoặc dịch vụ không chỉ nằm ở các đặc tính kỹ thuật hay tiêu chuẩn nội bộ của doanh nghiệp, mà quan trọng hơn là ở sự thừa nhận và cảm nhận từ phía khách hàng. […]
Phần 1: Giới thiệu chung Bài viết được thực hiện bởi Chuyên gia Tư vấn & Đào tạo Hệ thống quản lý chất lượng Thạc sỹ Quản trị chất lượng Nguyễn Minh Tuấn *** TCVN ISO 9001:2016 (ISO 9001:2015) TCVN ISO 9001:2016 tương đương với ISO 9001:2015. Tiêu chuẩn chính thức được ban hành và […]
Bạn muốn các mục tiêu quản lý chất lượng vừa có tác động, vừa thực tế. Vừa truyền cảm hứng, vừa có thể hành động. Làm thế nào để bạn đạt được sự cân bằng phù hợp để tạo ra các mục tiêu quản lý chất lượng có ý nghĩa thực sự có thể đạt được ? […]
