Năm 1987, David Garvin cho rằng chất lượng có 08 khía cạnh là 1 là hiệu suất 2 là tính năng, 3 là độ tin cậy, 4 là sự phù hợp, 5 là độ bền, 6 là khả năng bảo dưỡng, 7 là tính thẩm mỹ và 8 là chất lượng cảm nhận . Định nghĩa về […]
Trong bối cảnh năng động của tiếp thị và sự tham gia của người tiêu dùng, việc bảo chứng thương hiệu nổi lên như một chiến lược mạnh mẽ giúp thu hẹp khoảng cách giữa các thương hiệu và đối tượng mục tiêu của họ. Khái niệm đa diện này bao gồm nhiều hoạt động, từ việc […]
Chất lượng trong quy trình kinh doanh là gì? Chất lượng trong quy trình kinh doanh là mức độ đáp ứng hoặc vượt quá kỳ vọng và yêu cầu của khách hàng, bên liên quan và cơ quan quản lý. Chất lượng trong quy trình kinh doanh còn là cung cấp các yêu cầu thực […]
