Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
Quản lý chất lượng là điều cần thiết đối với các ngành công nghiệp khác nhau, đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và đáp ứng được mong đợi của khách hàng. Khi công nghệ tiến bộ, việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) […]
