Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
Chiến lược chất lượng là yếu tố quan trọng đối với sự thành công của một doanh nghiệp. Chất lượng sản phẩm và hoạt động là chìa khóa để đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng cũng như thành công và lợi nhuận của công ty. Chất lượng là gì? Chất lượng […]
Kính gửi Quý Hội viên Hội chất lượng TP. Hồ Chí Minh (VQAH), Kính gửi các Doanh nghiệp, Tổ chức và cá nhân quan tâm, Diễn đàn Chất lượng Thế giới Lần thứ nhất do Viện Hàn lâm Chất lượng Quốc tế sẽ tổ chức tại Budapest, Hugnary từ ngày 26 đến 27 thágn 10 […]
