Tập trung vào chất lượng có thể giúp bạn biến nó từ nỗi lo thành cơ hội. Tiết kiệm thời gian và tiền bạc, cắt giảm lãng phí và cải thiện thương hiệu và danh tiếng doanh nghiệp Tìm hiểu về việc đo lường, cung cấp và truyền đạt chất lượng, cũng như về việc […]
Mối quan hệ giữa chất lượng “cứng” và chất lượng “mềm” không phải là mối quan hệ đối lập hay loại trừ, mà là một mối quan hệ cộng sinh, hỗ trợ và bổ sung cho nhau để tạo nên một hệ thống quản trị chất lượng toàn diện và bền vững. Để hiểu rõ, trước […]
Với tư cách là một tổ chức, cơ hội thành công của bạn sẽ tăng lên đáng kể nếu khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ, quy trình và thủ tục của bạn. Bằng cách đo lường sự hài lòng của khách hàng thông qua phản hồi của khách hàng , bạn có thể cải […]
