THÔNG BÁO LẦN 2 V/v: Hội nghj chất lượng châu Á năm 2013 tại Bangkok, Thái Lan Quý hội viên kính mến, Quý tổ chức và các bên quan tâm, Hội nghị chất lượng châu Á năm nay sẽ được tổ chức tại Bangkok-Thái Lan từ ngày 14 đến ngày 18 tháng 10 năm 2013. […]
Dear Sirs, Asian Network for Quality (ANQ) consisting of all non-profit organizations in Asia that seek to improve quality of human life by contributing to the progress of science and technology; and to the development of industry through promotional activities for the research and development of philosophy, theory, methodology and application in the field of […]
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
