Khi thế giới tiếp tục phát triển, các công cụ và chiến lược được sử dụng để quản lý chất lượng cũng vậy.
Từ tự động hóa dựa trên AI đến hiểu biết dựa trên dữ liệu, một số xu hướng mới nổi sẽ định hình tương lai của quản lý chất lượng trong những năm tới. Khi chúng ta đến gần năm 2024, một số xu hướng đáng chú ý sẽ ảnh hưởng đáng kể đến miền. Dưới đây là thông tin chi tiết hơn về những thay đổi được dự đoán trong QM (Quality Management)
1/ Phân tích tăng cường:
Phân tích tăng cường, được thúc đẩy bởi AI và học máy, sẽ tiếp tục trao quyền cho các tổ chức để rút ra những hiểu biết sâu sắc có thể hành động từ dữ liệu của họ, tạo điều kiện cho các cải tiến chất lượng chủ động.
2/ Hệ thống quản lý chất lượng thông minh (QMS):
Việc tích hợp AI và ML trong QMS sẽ thúc đẩy việc ra quyết định theo thời gian thực, thông minh hơn. Những hệ thống thông minh này sẽ dự đoán các vấn đề về chất lượng trước khi chúng phát sinh, hỗ trợ khắc phục kịp thời.
3/ Các số liệu về Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG):
Các tổ chức sẽ ngày càng kết hợp các số liệu ESG trong khuôn khổ quản lý chất lượng của mình để phù hợp với các sáng kiến bền vững toàn cầu nhằm đảm bảo hoạt động xuất sắc toàn diện.
4/ Blockchain cho chất lượng chuỗi cung ứng:
Việc sử dụng blockchain sẽ tăng cường khả năng truy xuất nguồn gốc và tính minh bạch trong quản lý chất lượng chuỗi cung ứng, đảm bảo hồ sơ chất lượng xác thực, chống giả mạo từ nhà cung cấp đến người tiêu dùng.
5/ Hệ thống vật lý điện tử (CPS) trong kiểm soát chất lượng:
CPS sẽ đóng vai trò then chốt trong việc giám sát và kiểm soát thời gian thực các quy trình sản xuất, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng đồng thời tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
6/ Tích hợp trải nghiệm khách hàng (CX):
Sự tích hợp chặt chẽ hơn giữa QM và CX sẽ xuất hiện, với các số liệu chất lượng phù hợp với phản hồi của khách hàng để thúc đẩy chất lượng sản phẩm và dịch vụ vượt trội.
7/ Kiểm tra chất lượng từ xa:
Việc áp dụng các công nghệ kiểm toán từ xa sẽ tiếp tục gia tăng, cung cấp giải pháp hiệu quả, tiết kiệm chi phí để duy trì các tiêu chuẩn chất lượng và tuân thủ trong môi trường kinh doanh toàn cầu hóa.
8/ Chứng nhận và học tập liên tục:
Nhu cầu về các chuyên gia có chất lượng được chứng nhận sẽ tăng cao. Tham gia phát triển chuyên môn thông qua các khóa học cấp chứng chỉ sẽ là công cụ giúp những người muốn thăng tiến trong lĩnh vực QM.
9/ Văn hóa chất lượng hợp tác:
Các tổ chức sẽ thúc đẩy văn hóa hợp tác, thu hút các nhóm đa chức năng tham gia vào các sáng kiến chất lượng để đảm bảo cải thiện chất lượng và tăng năng suất toàn diện, trên toàn tổ chức.
10/ Chất lượng 4.0:
Phong trào hướng tới Chất lượng 4.0 sẽ có đà, với việc chuyển đổi kỹ thuật số đi đầu. Điều này sẽ đòi hỏi việc áp dụng các công nghệ thông minh để cho phép các quy trình quản lý chất lượng tự chủ.
11/ Quản lý rủi ro:
Các chiến lược quản lý chất lượng sẽ trở nên chủ động hơn, loại bỏ các phương pháp tiếp cận truyền thống để bao gồm một loạt các hoạt động đánh giá, giám sát và kiểm soát rủi ro.
12/ Thực tế tăng cường (AR) trong kiểm tra chất lượng:
AR sẽ trao quyền cho các thanh tra viên chất lượng với thông tin kỹ thuật số bao phủ theo thời gian thực, hợp lý hóa quy trình kiểm tra và xác định những khác biệt một cách nhanh chóng.
13/ Thực tế ảo (VR) dành cho đào tạo và mô phỏng:
VR sẽ cung cấp một nền tảng mạnh mẽ cho việc đào tạo và mô phỏng thực tế, cho phép các chuyên gia hiểu và tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng trong môi trường ảo không có rủi ro.
Quản lý Chất lượng được thiết lập cho những thay đổi mang tính chuyển đổi, với sự kết hợp giữa những tiến bộ công nghệ và những cân nhắc về tính bền vững dẫn đầu.
Khi chúng ta chuyển sang năm 2024, sự kết hợp của các công nghệ kỹ thuật số tiên tiến như AR, VR và điện toán lượng tử với các phương pháp quản lý chất lượng truyền thống sẽ mở ra một kỷ nguyên mới về hoạt động xuất sắc.
Những xu hướng này sẽ giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp chủ động dự đoán và giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng, thúc đẩy sự hoàn thiện sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng.
