Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
Sự bảo chứng là một phần lớn của tiếp thị. Nhưng các nhà tiếp thị và người bảo chứng thường không thực sự hiểu khái niệm bảo chứng Hầu hết không biết cách sử dụng chứng thực một cách hiệu quả. Vậy chúng ta hãy quay lại và bắt đầu từ những điều cơ bản. […]
The Relationship between the Customers’ Experience and Satisfaction in Convenience Food Stores
