Khi doanh nghiệp mở rộng quy mô, việc duy trì chất lượng ngày càng trở nên khó khăn. Sau đây là 10 chiến lược thiết yếu mà các doanh nghiệp hiện đại sử dụng để triển khai kiểm soát chất lượng hiệu quả trong quá trình tăng trưởng: 1/ Xác định Tiêu chuẩn Chất lượng […]
TS. Yuri Gusakov, Chủ tịch Hội chất lượng châu Á (ANQ) đã gửi thư chúc mừng và kêu gọi các tổ chức, doanh nghiệp, các chuyên gia, học giả và các cá nhân quan tâm đến chất lượng tham dự Hội nghị chất lượng châu Á (ANQ Congress) – một trong ba hội nghị khoa […]
Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
