GS. Tadashi Yoshizawa, Chủ tịch Hội chất lượng Nhật Bản (JSQC) nhiệm kỳ 1998-1999 và Diễn đàn chất lượng châu Á (AQS) tổ chức ở Osaka vào năm 1999, là người mạnh mẽ hỗ trợ ASQ trong cuối những năm 1990. Ông đã qua đời vào tháng 12 năm 2012, thọ 73 tuổi (1939-2012). Sự […]
Chất lượng trong một sản phẩm hoặc dịch vụ không phải là những gì nhà cung cấp đưa vào; mà là những gì khách hàng nhận được và sẵn sàng trả tiền. Điều tạo nên một sản phẩm ‘chất lượng’ không dựa trên mức độ khó để sản xuất hoặc liệu nó có tốn nhiều tiền […]
Tất cả các doanh nghiệp đều mong muốn mở rộng phạm vi tiếp cận, tăng doanh thu và thu hút nhiều khách hàng hơn—nhưng điều quan trọng cần nhớ là tầm quan trọng của việc duy trì sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng chất lượng cao trong suốt chặng đường kinh […]
