Tiêu chuẩn chất lượng mang lại nhiều lợi ích, bao gồm tăng sự hài lòng của khách hàng, cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nâng cao uy tín thương hiệu và hiệu quả hoạt động. Chúng cũng giúp tiết kiệm chi phí, giảm thiểu rủi ro và tạo lợi thế cạnh tranh. […]
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
Hội nghị Ban chấp hành NHIỆM KỲ IV (2023-2028) của Hội Chất lượng thành phố Hồ Chí Minh đã tiến hành kiện toàn Ban Chấp hành Hội.
