Related Articles
Chủ tịch Hội chất lượng TpHCM: Ông Trần Văn Liêng thăm và chúc Tết nguyên chủ tịch Hội: PGS TS Nguyễn Quang Toản
Ngày 6/2/24 nhằm 27 Tết AL Giáp Thìn, Chủ tịch Hội Chất Lượng TP HCM: Ông Trần Văn Liêng đến thăm, chúc tết và tặng quà cùng Kỷ niêm chương “Vì sự nghiệp chất lượng” cho PGS TS Nguyễn Quang Toản, nguyên Chủ tịch Hội Chất lượng TP HCM, “cha đẻ” và là một trong […]
Hội Chất lượng thành phố Hồ Chí Minh trao tặng khẩu trang kháng khuẩn cho Chùa Phổ Minh và CA TPHCM
Hội Chất lượng thành phố Hồ Chí Minh đã trao tặng 300 khẩu trang kháng khuẩn 30 DET của Tập đoàn Esquelđến Chùa Phổ Minh (Phường 1, Quận Gò Vấp) ngày 27/9/2021. Tiếp tục, vào ngày 29/9/2021, Hội đã trao tặng 500 khẩu trang kháng khuẩn 30 DET của Tập đoàn Esquel đến Phòng Tham […]
KỲ VỌNG CHẤT LƯỢNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ TIÊU CHUẨN NGƯỜI DÙNG CHẤP NHẬN
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]