Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
Bài viết này đi vào bối cảnh phát triển của Đảm bảo Chất lượng (QA), nêu bật các xu hướng chính và tiến bộ công nghệ nhằm định hình tương lai của lĩnh vực quan trọng này. Nó đưa ra phân tích toàn diện về cách những thay đổi này sẽ ảnh hưởng đến hoạt […]
Căn chỉnh mục tiêu chất lượng với các mục tiêu chiến lược Bước đầu tiên để tích hợp quản lý chất lượng với các chức năng và quy trình khác là căn chỉnh các mục tiêu và số liệu chất lượng với các mục tiêu và tầm nhìn chiến lược của dự án hoặc tổ […]
