Các yếu tố chính của chất lượng dịch vụ Khi nói đến chất lượng dịch vụ, có một số yếu tố chính mà doanh nghiệp phải cân nhắc để đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Những yếu tố này không chỉ cung cấp những gì đã hứa mà còn […]
HỘI NGHỊ THƯỜNG NIÊN 2010 Hội Chất lượng thành phố Hồ Chí Minh (30 –05 –2010) Hội Chất lượng thành phố Hồ Chí Minh được thành lập ngày 05 tháng 5 năm 2006, là một tổ chức xã hội-nghề nghiệp tự nguyện, phi lợi nhuận, phi chính phủ của mọi cá nhân, tổ chức thuộc […]
Khái niệm chất lượng bao gồm nhiều góc nhìn khác nhau. Trong nhiều năm qua, nhiều định nghĩa khái niệm về chất lượng đã phản ánh sự tiến hóa và xu hướng đánh dấu lịch sử và sự phát triển của quản lý chất lượng. Sự hiểu biết hiện tại và được chấp nhận rộng […]
