GS. Noriaki Kano tài trợ 5000 USD cho Hội nghị chất lượng châu Á năm 2013 tại Bangkok, Thái Lan GS. TS. Noriaki Kano, Chủ tịch danh dự ANQ, Cố vấn VQAH (hàng thứ 7 từ trái đếm qua) Ngày 13/9/2013, GS. Kano, Chủ tịch danh dự của ANQ đã gửi thư cho […]
Trong bối cảnh kinh doanh đang phát triển ngày nay, thuật ngữ “sản xuất tinh gọn” đã trở nên phổ biến. Đó là một khái niệm then chốt được tôn vinh để thúc đẩy sự thành công của tổ chức. Sản xuất tinh gọn dường như nhằm giải quyết các mục tiêu bền vững , nhưng […]
Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
