Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh, việc duy trì và cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ là rất quan trọng. Chất lượng thường là yếu tố khác biệt có thể biến một khách hàng một lần thành người ủng hộ trung thành và giúp bạn nổi bật trong một thị trường đông […]
Chất lượng trong một sản phẩm hoặc dịch vụ không phải là những gì nhà cung cấp đưa vào; mà là những gì khách hàng nhận được và sẵn sàng trả tiền. Điều tạo nên một sản phẩm ‘chất lượng’ không dựa trên mức độ khó để sản xuất hoặc liệu nó có tốn nhiều tiền […]
Cách người tiêu dùng đánh giá doanh nghiệp đã thay đổi đáng kể trong 20 năm qua. Vào thế kỷ 20, khách hàng khen ngợi, chỉ trích và thảo luận về ưu điểm của các doanh nghiệp khác nhau thông qua phương tiện truyền thông. Mọi người gặp nhau để nói về doanh nghiệp ở nơi công […]
