Với mong muốn thay đổi căn bản về phương thức quản lý, xây dựng ngành Giáo dục Sơn La tiên tiến, hiện đại, chất lượng và nhân văn, được sự nhất trí của Tỉnh ủy, UBND tỉnh Sơn La, sự giúp đỡ nhiệt thành của Hội Chất lượng thành phố Hồ Chí Minh, Viện kiểm […]
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
Với tư cách là một tổ chức, cơ hội thành công của bạn sẽ tăng lên đáng kể nếu khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ, quy trình và thủ tục của bạn. Bằng cách đo lường sự hài lòng của khách hàng thông qua phản hồi của khách hàng , bạn có thể cải […]
