Chất lượng cảm nhận là chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ theo nhận thức của khách hàng. Đây là tiêu chí chủ quan và không nhất thiết phải trùng với chất lượng thực tế hoặc các tiêu chuẩn khách quan, dựa trên dữ liệu hữu hình như nguyên liệu thô, quy trình sản xuất, […]
Kính gửi Quý Hội viên Hội chất lượng TP. Hồ Chí Minh (VQAH), Kính gửi các Doanh nghiệp, Tổ chức và cá nhân quan tâm, Diễn đàn Chất lượng Thế giới Lần thứ nhất do Viện Hàn lâm Chất lượng Quốc tế sẽ tổ chức tại Budapest, Hugnary từ ngày 26 đến 27 thágn 10 […]
The Relationship between the Customers’ Experience and Satisfaction in Convenience Food Stores
