Mỗi nguyên tắc đều có một tuyên bố sứ mệnh nêu rõ các đặc điểm cơ bản và mục tiêu của nó. Hãy cùng khám phá 7 Nguyên tắc Quản lý Chất lượng Toàn diện này và trích xuất các phương pháp chính để củng cố các hoạt động quản lý chất lượng của bạn. […]
Chu trình Deming Chu trình Deming là một phương pháp cải tiến liên tục. Nó được tạo ra bởi Tiến sĩ W. Edwards Deming, người tin rằng các tổ chức có thể cải thiện quy trình của mình nếu họ tập trung vào bốn bước chính: lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra và hành […]
Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
