Bối cảnh kiểm soát chất lượng đang trải qua những thay đổi đáng kể do những tiến bộ trong tự động hóa, Công nghiệp 4.0, AI và các công nghệ mới nổi khác thúc đẩy. Những đổi mới này rất cần thiết để duy trì chất lượng và hiệu quả sản phẩm trước các tiêu […]
Trong lĩnh vực hành vi của người tiêu dùng, sự bảo chứng sản phẩm đóng vai trò then chốt trong việc định hình nhận thức và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng . Sự bảo chứng của một người đáng tin cậy, dù là người nổi tiếng, chuyên gia hay khách hàng hài lòng, có thể khuếch đại […]
Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
