Năm 1987, David Garvin cho rằng chất lượng có 08 khía cạnh là 1 là hiệu suất 2 là tính năng, 3 là độ tin cậy, 4 là sự phù hợp, 5 là độ bền, 6 là khả năng bảo dưỡng, 7 là tính thẩm mỹ và 8 là chất lượng cảm nhận . Định nghĩa về […]
Kính gửi Quý hội viên, Quý tổ chức và Quý cá nhân quan tâm! VQAH gửi đến Quý vị các tài liệu và thông tin liên quan đến việc tham dự Hội nghị chất lượng châu Á năm 2010 tại Thủ đô Delhi, Ấn Độ (The 8th ANQ Congress 2010, Delhi, India) được tổ chức […]
Người tiêu dùng cuối ngày nay đòi hỏi chất lượng và họ nhanh chóng thử một sản phẩm của đối thủ cạnh tranh khi thất vọng. Đối với các nhà sản xuất, nhiệm vụ đạt được ít biến động hơn, có tính nhất quán hơn và sự hài lòng của khách hàng được nâng cao […]
