Các yếu tố chính của chất lượng dịch vụ Khi nói đến chất lượng dịch vụ, có một số yếu tố chính mà doanh nghiệp phải cân nhắc để đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Những yếu tố này không chỉ cung cấp những gì đã hứa mà còn […]
Dựa trên các phân tích từ các tổ chức uy tín như Forbes, Gartner, McKinsey và những biến động toàn cầu gần đây, chúng ta có thể thấy các xu hướng chính trong quản lý và phát triển chất lượng cho giai đoạn 2025-2030. Các xu hướng này không còn tập trung đơn thuần vào […]
Với mong muốn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tìm kiếm giải pháp nâng cao năng suất và chất lượng, Hội chất lượng thành phố Hồ Chí Minh (VQAH) phối hợp với Viện kiểm định và phát triển chất lượng (IQAD) và Viện đào tạo Bách Khoa (BKE) tổ chức buổi Tọa đàm chuyên đề: […]
