Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
THÔNG BÁO SỐ 1 Hội nghị chất lượng châu Á (ANQ Congrerss) là một trong các hội nghị khoa học về quản lý chất lượng có uy tín và quy mô lớn nhất thế giới được tổ chức hàng năm luân phiên tại các nước châu Á. Hội nghị chất lượng châu Á năm 2019 […]
Đối với các doanh nghiệp ngày nay, tăng trưởng không còn là mục tiêu bằng mọi giá nữa. Trong môi trường thị trường ngày càng khắc nghiệt, bạn cần tập trung vào việc cải thiện các yếu tố tạo nên chất lượng doanh nghiệp, từ hiệu quả đến mục đích rộng hơn bao gồm ESG […]
