Năm 1987, David Garvin cho rằng chất lượng có 08 khía cạnh là 1 là hiệu suất 2 là tính năng, 3 là độ tin cậy, 4 là sự phù hợp, 5 là độ bền, 6 là khả năng bảo dưỡng, 7 là tính thẩm mỹ và 8 là chất lượng cảm nhận . Định nghĩa về […]
Establishing a business process reference model for Universities: A case study in Hanoi University of Industry – Vietnam
Hệ thống quản lý chất lượng (QMS) đã nổi lên như một công cụ đảm bảo chất lượng thiết yếu giúp sản phẩm đạt chất lượng hoàn hảo và tuân thủ quy định trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Khi công nghệ thay đổi cách thức hoạt động của các công ty trong […]
