Theo truyền thống, chất lượng chủ yếu liên quan đến các thuộc tính vật lý của sản phẩm – độ bền, chức năng và tính thẩm mỹ. Tuy nhiên, quan điểm này khá hạn hẹp và bỏ qua các khía cạnh quan trọng khác góp phần tạo nên nhận thức về chất lượng. Theo quan […]
Người tiêu dùng biết họ cần đạt được điều gì, và họ sẽ mua một sản phẩm hoặc dịch vụ giá cả phải chăng mà họ nghĩ sẽ đáp ứng được kỳ vọng của họ. Khi họ trở thành khách hàng, họ tự quyết định thông qua việc sử dụng sản phẩm đó xem việc […]
THÔNG BÁO V/v: Gia hạn thời gian nộp bài tóm tắt (Abstract) Hội nghị chất lượng châu Á năm 2014 (ANQ Congress Singapore 2014) Kính gửi: Quý Hội viên Hội chất lượng thành phố Hồ Chí Minh Quý doanh nghiệp, cơ quan, trường học và […]
