Trong lĩnh vực hành vi của người tiêu dùng, sự bảo chứng sản phẩm đóng vai trò then chốt trong việc định hình nhận thức và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng . Sự bảo chứng của một người đáng tin cậy, dù là người nổi tiếng, chuyên gia hay khách hàng hài lòng, có thể khuếch đại […]
Rất ít người biết đến cách đây vài năm, ngày nay, QWL (Quality of Working Life) hay chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc hiện là một trong những ưu tiên của các công ty, điều này khá hợp lý vì yếu tố này có tác động đến nhân viên, nhưng cũng ảnh hưởng […]
Chất lượng là sự thừa nhận – từ khách hàng nhấn mạnh rằng chất lượng của một sản phẩm hoặc dịch vụ không chỉ nằm ở các đặc tính kỹ thuật hay tiêu chuẩn nội bộ của doanh nghiệp, mà quan trọng hơn là ở sự thừa nhận và cảm nhận từ phía khách hàng. […]
