Chất lượng trong một sản phẩm hoặc dịch vụ không phải là những gì nhà cung cấp đưa vào; mà là những gì khách hàng nhận được và sẵn sàng trả tiền. Điều tạo nên một sản phẩm ‘chất lượng’ không dựa trên mức độ khó để sản xuất hoặc liệu nó có tốn nhiều tiền […]
Bạn muốn cải thiện chất lượng trong khi giảm lỗi? Chúng ta sẽ thấy sau đây là phác thảo bốn trụ cột mà bạn có thể xây dựng để ngăn ngừa việc thu hồi sản phẩm lỗi, chống lại sự thờ ơ và thúc đẩy sự xuất sắc trong xưởng sản xuất. Trong ngành […]
Ngày hôm qua 04-01-2014 tôi nhận thư email của GS. Noriaki Kano gửi cho tôi. GS. Kano là bậc thầy chất lượng của Nhật Bản và thế giới, là học trò xuất sắc của các thế hệ tiền bối chất lượng thế giới (Guru) như Deming, Ishikawa và Juran. Ông hiện là Chủ tịch danh […]
