Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
Ban chấp hành VQAH đã tiến hành họp Lần 2 năm 2017 tại Lầu 8-Tòa nhà KHATOCO, 259A Hai Bà Trưng, Phường 6, Quận 3, TP.HCM vào lúc 14g00 ngày 20 tháng 10 năm 2017 với sự tham dự của 11 thành viên BCH. Chương trình họp đã tiến hành theo trình tự sau đây: 1. Các […]
Hầu hết chúng ta đều biết những lợi ích mà các đánh giá về chất lượng có thể mang lại cho doanh nghiệp, nhưng bạn đã bao giờ dừng lại để xem xét những lợi ích mà chúng mang lại cho người tiêu dùng chưa? Hôm nay, chúng ta sẽ đặt mình vào vị trí […]
