Ban chấp hành Hội chất lượng châu Á đã triệu tập các quốc gia thành viên BCH ANQ họp phiên mùa xuân 2013 tại khách sạn Ramada Hotel &Suites, Seoul, Hàn Quốc từ ngày 20 đến ngày 22 tháng 3 năm 2013. Thời tiết Seoul còn khá lạnh buốt với nhiệt độ trung bình từ […]
GS.TS. Noriaki Kano Bậc thầy về Quản lý chất lượng (QLCL) thế giới đã trình bày tại một khóa đào tạo cán bộ lãnh đạo quản lý chất lượng (EPQM) cho các doanh nghiệp, công ty và tập đoàn hàng đầu của Việt Nam và Thái Lan do Hội Chất lượng TP. Hồ Chí Minh […]
Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
