Tiếp theo những kết quả cực kỳ ấn tượng thu được từ Khảo sát Đánh giá phân tích Chỉ số Tin tưởng Chất lượng (Quality & Trust Index – QTI) năm 2020 từ 16 nước châu Á với sự tham gia của hơn 2.000 người, Hội chất lượng châu Á (ANQ) phối hợp các thành viên các nước khu vực tiếp tục triển khai Khảo sát lần thứ 2 năm 2021. Ở Việt Nam, Hội chất lượng TP.HCM là tổ chức xã hội – nghề nghiệp chuyên ngành về lĩnh vực chất lượng đã tiến hành thực hiện cuộc khảo sát QTI 2021.
Mặc dù mục đích chung của Khảo sát lần này tương tự như năm trước, bộ câu hỏi năm nay đã được giảm từ 63 câu cho 4 phần nội dung rút gọn còn 12 câu và tập trung vào 6 tổ chức đã được đề cử khảo sát trong năm 2021 là 6 doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam đã thực hành tốt nhất về chất lượng trong ngành Sản xuất và ngành Dịch vụ.
3 DN Sản xuất là Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk), Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex), Công ty cổ phần ô tô Trường Hải (THACO);
3 DN Dịch vụ là Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel), Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) và Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines)
Với mục tiêu là xác định mức độ chất lượng và sự tin tưởng của những công ty sản xuất hàng đầu đối với bản thân tổ chức và tiếp đó có thể dùng để so sánh kết quả giữa các quốc gia tham gia, Hội chất lượng TP Hồ Chí Minh (VQAH) vinh dự tiếp tục là đầu mối triển khai khảo sát này năm nay. Kết quả của nghiên cứu này đã được công bố tại Hội nghị chất lượng châu Á năm 2021 (ANQ Congress 2021) tổ chức tại Singapore từ ngày 20-21 tháng 10 năm 2021.
VQAH chân thành càm ơn sự tham gia nhiệt tình của các tổ chức, cá nhân trong nước để giúp cuộc khảo sát QTI 2021 thảnh công mỹ mãn.
Tóm tắt kết quả khảo sát QTI 2021 của Việt Nam như sau:
- Vietnam Best: Ngành Sản xuất: Petrolimex; Ngành Dịch vụ: Vietcombank
- Xếp hạng châu Á ngành Sản xuất: Petrolimex (24/39*), Vinamilk (26/39), THACO (29/39)
*39 công ty sản xuất ở châu Á được thăm dò QTI 2021
- Xếp hạng châu Á ngành Dịch vụ: Vietcombank (19/39**), Vietnam Airlines (27/39), Viettel (29/39)
**39 công ty sản xuất ở châu Á được thăm dò QTI 2021
- Công ty có 3 hạng mục chất lượng tốt nhất (Chức năng -Dịch vụ – Nền tảng): Vietcombank
- Công ty thực hành chất lượng tốt nhất (QTI Best Practice): Vinamilk
Triêt lý chất lượng mới – niềm tin mới là: “Chất lượng phải được kết hợp với niềm tin của người tiêu dùng dưới điều kiện không chắc chắn trong kỷ nguyên của trách nhiệm chất lượng” (Quality must be combined with Trust for the consumer under uncertainty in the era of quality responsibility)
Xem kết quả chi tiết cuộc khảo sát QTI 2021 của châu Á và Việt Nam xin truy cập đường link: https://qti2021.org/
