Nguyên tắc 1: Tập trung vào khách hàng Nguyên tắc đầu tiên và quan trọng nhất trong 7 nguyên tắc chất lượng là duy trì sự tập trung cao độ vào nhu cầu của khách hàng và nỗ lực vượt quá mong đợi của họ. Thành công của một tổ chức phụ thuộc hoàn toàn […]
Kính gửi Quý hội viên, Quý tổ chức và Quý cá nhân quan tâm! VQAH gửi đến Quý vị các tài liệu và thông tin liên quan đến việc tham dự Hội nghị chất lượng châu Á năm 2010 tại Thủ đô Delhi, Ấn Độ (The 8th ANQ Congress 2010, Delhi, India) được tổ chức […]
Vào đầu những năm 1980, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phương Tây thấy mình phải vật lộn với một câu hỏi cấp bách: làm thế nào các nhà sản xuất Nhật Bản liên tục vượt qua họ về cả chất lượng và chi phí? Đến năm 2025, Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) […]
