Chất lượng trong một sản phẩm hoặc dịch vụ không phải là những gì nhà cung cấp đưa vào; mà là những gì khách hàng nhận được và sẵn sàng trả tiền. Điều tạo nên một sản phẩm ‘chất lượng’ không dựa trên mức độ khó để sản xuất hoặc liệu nó có tốn nhiều tiền […]
Theo khảo sát của Harvard Business Review trong số 250 nhà lãnh đạo doanh nghiệp, 66% số người được hỏi cảm thấy tương lai của công ty họ phụ thuộc vào chất lượng trong thời đại số hóa. Theo khảo sát nội bộ của Nagarro, 78% doanh nghiệp tin tưởng mạnh mẽ rằng họ cần các tổ […]
Theo truyền thống, chất lượng chủ yếu liên quan đến các thuộc tính vật lý của sản phẩm – độ bền, chức năng và tính thẩm mỹ. Tuy nhiên, quan điểm này khá hạn hẹp và bỏ qua các khía cạnh quan trọng khác góp phần tạo nên nhận thức về chất lượng. Theo quan […]
