Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
Người ta đã quan sát thấy nhiều công ty đã thất vọng vì thiếu kết quả từ các chương trình và khoản đầu tư chất lượng của họ. Niềm tin vào khoản đầu tư chất lượng hiện đang bị các giám đốc điều hành cắt giảm chi phí nghi ngờ nghiêm trọng, những người đang […]
Quản lý chất lượng kỹ thuật số (DQM Digital Quality Management) là quy trình số hóa để đảm bảo rằng các sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và phù hợp với mục đích. Quy trình này bao gồm việc đo lường và giám sát hiệu suất kỹ thuật số theo các tiêu […]
