Nguyên tắc 1: Tập trung vào khách hàng Nguyên tắc đầu tiên và quan trọng nhất trong 7 nguyên tắc chất lượng là duy trì sự tập trung cao độ vào nhu cầu của khách hàng và nỗ lực vượt quá mong đợi của họ. Thành công của một tổ chức phụ thuộc hoàn toàn […]
Khi doanh nghiệp phát triển, một trong những thách thức quan trọng nhất mà bạn phải đối mặt là mở rộng quy mô hoạt động trong khi vẫn duy trì chất lượng cao mà khách hàng mong đợi. Tăng trưởng nhanh có thể gây căng thẳng cho quy trình, con người và hệ thống, dẫn […]
Người ta đã quan sát thấy nhiều công ty đã thất vọng vì thiếu kết quả từ các chương trình và khoản đầu tư chất lượng của họ. Niềm tin vào khoản đầu tư chất lượng hiện đang bị các giám đốc điều hành cắt giảm chi phí nghi ngờ nghiêm trọng, những người đang […]
