4. Thiết lập hệ thống đánh giá chất lượng hiệu quả Thiết lập một hệ thống đánh giá chất lượng hiệu quả là rất quan trọng đối với bất kỳ công ty nào đang cố gắng duy trì các tiêu chuẩn cao và cải thiện hiệu suất tổng thể. Trong phần này, chúng ta sẽ […]
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
