Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
CHẤT LƯỢNG AI – CHÌA KHÓA THÚC ĐẨY GIÁ TRỊ DOANH NGHIỆP VỚI AI Trong vài năm qua, lấy cảm hứng từ lời hứa của Trí tuệ nhân tạo (AI), chúng ta đã thấy các doanh nghiệp đón nhận thách thức lớn đầu tiên của AI: xây dựng nó ngay từ đầu. Công nghệ học […]
Hiệu suất ESG (E: Environment: Môi trường, S: Social: Xã hội và G: Governance: Quản trị) đang ngày càng trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp ở mọi quy mô. ESG đề cập đến ba loại yếu tố rộng lớn được các nhà đầu tư, khách hàng và nhân viên xem xét khi […]
