Trong môi trường kinh doanh phát triển nhanh như hiện nay, việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ là yếu tố then chốt đối với sự thành công và danh tiếng của bất kỳ tổ chức nào. Đảm bảo chất lượng (QA) đóng vai trò then chốt trong việc đạt được mục […]
Đối với các công ty, chất lượng sản phẩm giúp tạo dựng lòng trung thành của khách hàng, giúp thiết lập nhận diện thương hiệu và quản lý chi phí. Khách hàng thường mua nhiều hơn từ các công ty mà họ biết và tin tưởng, và các doanh nghiệp có thể giảm chi phí […]
Theo truyền thống, chất lượng chủ yếu liên quan đến các thuộc tính vật lý của sản phẩm – độ bền, chức năng và tính thẩm mỹ. Tuy nhiên, quan điểm này khá hạn hẹp và bỏ qua các khía cạnh quan trọng khác góp phần tạo nên nhận thức về chất lượng. Theo quan […]
