Trong thế giới toàn cầu hóa ngày nay, việc quản lý các tiêu chuẩn chất lượng trên toàn thế giới trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Khi các doanh nghiệp mở rộng và thâm nhập vào các thị trường mới, họ phải đảm bảo chất lượng. Đó là chìa khóa thành công. Bài […]
Khái niệm chất lượng mềm ( soft quality) trong kinh doanh hiện đại ngày càng được quan tâm vì nó liên quan đến các yếu tố phi kỹ thuật nhưng có ảnh hưởng sâu sắc đến hiệu quả và tính bền vững của tổ chức. Đây là khái niệm bổ sung cho chất lượng cứng […]
Tiêu chuẩn chất lượng mang lại nhiều lợi ích, bao gồm tăng sự hài lòng của khách hàng, cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nâng cao uy tín thương hiệu và hiệu quả hoạt động. Chúng cũng giúp tiết kiệm chi phí, giảm thiểu rủi ro và tạo lợi thế cạnh tranh. […]
Tiêu chuẩn chất lượng là một tập hợp các thông số kỹ thuật hoặc hướng dẫn nhằm đảm bảo một sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình thực hiện đúng chức năng của nó. Chúng được phát triển bằng cách thiết lập một tiêu chuẩn chung thông qua việc sử dụng lặp đi lặp […]
Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
Việc áp dụng nguyên tắc chất lượng trong lĩnh vực sản xuất giúp doanh nghiệp đảm bảo sản phẩm ổn định, hiệu suất cao, giảm thiểu rủi ro và duy trì lợi thế cạnh tranh. Dưới đây là cách ứng dụng thực tế của các nguyên tắc chất lượng (dựa theo ISO 9001 và thực […]
Thực hiện 7 Nguyên tắc Chất lượng Việc áp dụng 7 nguyên tắc chất lượng được nêu trong ISO 9001 có thể giúp các tổ chức đạt được thành công bền vững thông qua việc cải thiện hiệu suất. Tuy nhiên, việc thực hiện các nguyên tắc này một cách hiệu quả đòi hỏi một […]
Nguyên tắc 4: Tiếp cận theo quy trình Nguyên tắc tiếp cận theo quy trình nêu rằng kết quả mong muốn đạt được hiệu quả hơn khi các hoạt động và nguồn lực liên quan được quản lý như một quy trình. Điều này bao gồm việc xác định và quản lý một hệ thống […]
Nguyên tắc 1: Tập trung vào khách hàng Nguyên tắc đầu tiên và quan trọng nhất trong 7 nguyên tắc chất lượng là duy trì sự tập trung cao độ vào nhu cầu của khách hàng và nỗ lực vượt quá mong đợi của họ. Thành công của một tổ chức phụ thuộc hoàn toàn […]
7 nguyên tắc chất lượng phát huy tác dụng – một khuôn khổ mà Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế phát triển để giúp các tổ chức theo đuổi sự xuất sắc, quản lý chất lượng có hệ thống dựa trên các nguyên tắc vững chắc, có bằng chứng chứng minh và các thông […]