Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
Kính gửi Quý thành viên Hội chất lượng TP. HCM, Kính gửi các đối tác, các đồng nghiệp và bạn bè gần xa, Hôm nay là ngày 1 tháng 1 năm 2013 là ngày bắt đầu của một năm mới. Một năm bắt đầu từ mùa xuân. Mùa xuân bắt đầu từ chất lượng. Đây […]
